B2B Account Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

Befristet, Vollzeit · Bochum

Was sind deine Aufgaben?

Als erfolgreiche:r Account Manager:in/ Customer Success Manager:in begleitest du einen festen Stamm an B2B-Bestandkund:innen entlang ihrer gesamten Customer Journey bei Ausbildung.de. Dadurch hast du die Möglichkeit Einblicke in verschiedenste Unternehmen zu bekommen und sie dabei zu unterstützen die bestmöglich passenden Auszubildenden zu finden.

Jeder startet mal neu! Damit das Unternehmensprofil auf unserer Plattform von Anfang an optimal genutzt werden kann, berätst du neue Partner:innen während des Onboardings – mal unter vier Augen, mal im Webinar mit mehreren Unternehmen - um erfolgreich Nachwuchskräfte zu rekrutieren.
Du bist täglich mit unseren Bestandskund:innen im engen telefonischen, virtuellen und schriftlichen Austausch und unterstützt diese bei sämtlichen Fragestellungen zu unseren Produkten.
Du kümmerst dich (proaktiv) um die Verlängerung von Verträgen, wendest Kündigungen ab und beweist dein vertriebliches Geschick beim Verkauf unserer Zusatzprodukte, z.B. Social-Media-Kampagnen.
Du kommunizierst täglich mit internen und externen Ansprechpartner:innen sämtlicher Hierarchiestufen auf Augenhöhe.
Je nach Team arbeitest du mit kleinen, mittelständischen oder großen Unternehmen.
Deine Leidenschaft ist es Andere zum Erfolg zu bringen und diesen Weg sukzessive zu begleiten.

Was bringst du mit?

Du hast Erfahrung in der Arbeit mit Kundenbeziehungen (z. B. aus dem Vertrieb, Kundenservice oder der Beratung).
Du bist kommunikativ und kannst selbstbewusst, gleichzeitig aber auch empathisch und mit Fingerspitzengfühl mit verschiedensten Ansprechpartner:innen umgehen.
Auch in herausfordernden Situationen behältst du deine Lösungsorientierung sowie ein positives Mindset bei und lässt dich nicht entmutigen, wenn mal etwas nicht klappt.
Du bist technikaffin und hast Lust darauf mit digitalen Produkten zu arbeiten und Neues zu lernen.
Du arbeitest strukturiert sowie selbstständig und brauchst niemanden, der dir deine Aufgaben kleinteilig vorgibt.
Neben dem Augenmerk auf Kundenbeziehungen fühlst du dich mit (Umsatz-) Daten wohl und lässt dich durch Umsatzwachstum unserer Bestandskunden motivieren.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht alle Anforderungen, aber brennst für die Aufgaben? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob es passt!

Was bieten wir dir?

Dein Fixgehalt wird voraussichtlich zwischen 32.400 € und 36.000 € liegen – je nachdem wie viel relevante Vorerfahrung und Skills du mitbringst. Zusätzlich kannst du bei guter Leistung sowohl mit einer Individual-, als auch mit einer Teamprovision on top rechnen.
Einen Arbeitsplatz im top-modernen Büro im Herzen Bochums und ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem wir uns an zwei Tagen im Büro treffen.
Flexible Arbeitszeiten und 30 + 2 Tage Urlaub, die dir helfen Familie/Freizeit und Beruf unter einen Hut zu bekommen sowie die Möglichkeit in Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche) zu arbeiten.
Die Option, im Rahmen der regulativen Möglichkeiten, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Ein subventioniertes Deutschlandticket für knapp 12€ pro Monat oder alternativ kostenfreie Parkplätze.
Die Möglichkeit den eigenen Hund auf zwei dog-friendly-Etagen mit ins Büro zu nehmen.
Anspruchsvolle Aufgaben in einem sich dynamisch entwickelnden Unternehmen und ein Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
Ein gut funktionierendes Team mit netten Kolleg:innen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und gemeinsam zum nachhaltigen Wachstum unseres Unternehmens beitragen wollen.
Einen offenen und regelmäßigen Austausch mit deiner Führungskraft, die bei uns eher als „Mentor:in fungiert und die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen immer im Blick hat, darüber hinaus natürlich fachliche Weiterbildungen je nach Bedarf.
Vielfältige Vorteile durch den Bertelsmann-Hintergrund: Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Lease a Bike, …
Der Vertrag ist zunächst auf ein Jahr befristet. Unser Bestreben ist es, alle Mitarbeitenden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis zu übernehmen!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Bewirb dich jetzt bei Jasemin (Teamlead Customer Success Management), Ronja (Head of Customer Success Management) und Susanne (Talent Acquisition Management) und werde Teil unseres Teams. Für die Arbeitswelt von morgen.

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

„Jeder Mensch verdient den bestmöglich passenden Job und Arbeitgeber“ – jeden Tag setzen wir alles daran, diese Mission Realität werden zu lassen. Mit unseren Portalen  Ausbildung.de, MeinPraktikum.de und Trainee.de ermöglichen wir es pro Jahr mehreren Millionen junger Menschen, den passenden Berufseinstieg zu finden.

Damit sind wir Vorreiter für digitales HR-Marketing und -Recruiting junger Zielgruppen - und mit inzwischen etwa 140 Mitarbeiter:innen eine der am dynamischsten wachsenden Digitalfirmen im Ruhrgebiet. Seit 2015 gehören wir zum Bertelsmann-Konzern und verbinden so die Agilität und Kultur unserer Start-up-Herkunft mit solidem Konzern-Backing.

Du möchtest mehr über uns und unsere Arbeitskultur erfahren? Dann schau' auf unserer Karriereseite oder unserem Instagram–Kanal vorbei!

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf dich!

Vielen Dank für dein Interesse an Ausbildung.de. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus, um dich zu bewerben. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@ausbildung.de.