Was sind deine Aufgaben?
Für dich steht der Erfolg aller Bereiche, die am Umsatz beteiligt sind an erster Stelle. Als Business Analyst / Revenue Operations Manager:in im Team Revenue Operations erstellst du Berichte, ermittelst Kennzahlen über alle Kundenprozesse hinweg und gibst konkrete Hinweise zu Entwicklungen an die jeweiligen Bereichsleiter:innen.
- Du bist erster Ansprechpartner:in für die Bereichsleiter:innen, wenn es um Reports, Kennzahlen und Auswertungen geht, die im Zusammenhang mit allen Umsatz- und Kundenprozessen stehen, z.B. die Entwicklung von Recurring Revenues zu Non-Recurring Revenues oder Umsatz je Leadquelle von Monat zu Monat.
- Du überwachst die internen Marketing-, Sales- und CSM-Prozesse und hast einen Überblick über die gesamte Customer Journey.
- Du bringst proaktiv Optimierungen in unsere CRM-Systeme Hubspot und Salesforce ein und sorgst für eine reibungslose Umsetzung mit den Hubspot- und Salesforce-Spezialist:innen. Hierbei ist dir der Blick auf Auswertbarkeit sehr wichtig.
- Du nutzt Hubspot und Salesforce sowie Power BI, um deine Analysen zu erstellen und zu visualisieren.
- Du unterstützt unseren Lead Revenue Operations bei allen weiteren anfallenden Tätigkeiten und bringst dich gerne mit deiner Expertise in übergreifende Projekte ein.